Часто задаваемые вопросы 2018-05-29T03:03:08+06:00

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если мне нужно вернуть посылку в магазин? 2018-05-29T03:39:05+06:00

Бывают случаи, когда Вам нужно вернуть посылку обратно по той или иной причине. Для этого Вам нужно связаться с отправителем. В ряде случаев Вам будет предоставлен стикер, который нужно распечатать, наклеить на посылку и передать курьерской компании. Данная услуга будет стоить 5$. В случае, если Вам нужно отправить эту обратно отправителю, но стикера от курьерской компании нет, то пересылка будет осуществляться по тарифу курьерской компании.

Что такое объёмный вес? 2019-09-06T15:59:11+06:00

Объёмный вес отправления (габаритный вес) — это расчетная величина, отражающая плотность груза. Обычно менее плотный предмет занимает больший объём пространства по сравнению с более плотным при том же весе. Объёмный вес вычисляется и сравнивается с фактическим весом отправления, чтобы установить, какой из них больше. Больший вес используется для расчёта стоимости отправления.

(с) Wikipedia.org

Мы используем для расчета следующие формулы:

Длина в см * ширина в см * высота в см / 5000 = объёмный вес в килограммах

Длина в дюймах * ширина в дюймах * высота в дюймах / 305 = объёмный вес в килограммах

Завершение регистрации 2018-05-29T03:39:05+06:00

Перед тем как использовать всю мощь личного кабинета, Вам необходимо завершить регистрацию как указано ниже.

Восстановление пароля 2018-05-29T03:39:05+06:00
Регистрация 2018-05-29T03:39:05+06:00
Где взять SuiteID? 2018-05-29T03:39:05+06:00

SuiteID можно увидеть в личном кабинете на сайте xj-post.kz и в боте после нажатия на кнопку “Склады”

Что такое SuiteID? 2018-05-29T03:39:05+06:00

SuiteID – это Ваш уникальный номер вида XJxxxxx. Его нужно вставить в специальное поле, либо просто в поле для ввода адреса. Этот код позволяет нам однозначно определять Ваши посылки. Бывают такие случаи, когда Ваша посылка приходит на склад под другим трекингом, а не тем, который Вам дали. В таком случае только по SuiteID можно её опознать.

Call Now Button